近年来，密室逃脱作为一种新兴的休闲娱乐方式悄然兴起，受到越来越多年轻人的青睐。

然而，在这种环境中，一旦发生意外，该由谁担责呢？



案情简介

夏某某和朋友通过大众点评购票参加某公司经营的深度体验剧情密室游戏。游戏过程中，夏某某在滑滑梯环节的下滑过程中受伤，经120送至医院住院治疗，被诊断为右三踝骨折。后经司法鉴定，构成伤残。遂夏某某依据合同违约责任向某公司主张赔偿。



法院审理

法院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。夏某某作为消费者，通过购票入场体验密室逃脱活动，双方建立服务合同关系。某公司作为经营者，在其服务场所内对消费者的人身和财产安全负有安全保障义务。夏某某在活动体验过程中受伤，某公司辩称消费者在大众点评订购时已签订免责协议，对此，法院认为该免责条款系某公司一方提供的格式条款，条款内容免除己方责任，加重对方责任，当属无效。某公司亦未提供确实充分证据证明其已尽到安全提示义务，根据现场视频可见，夏某某在滑滑梯过程中受伤，自身并不存在故意或者重大过失，故对其人身损害、财产损失，应由某公司承担赔偿责任。



律师说法

“免责协议”并非密室经营者的“免责金牌”。虽然游戏前，双方签订了免责协议，但也不能以此免除密室经营者法定的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，提供格式条款一方，不合理地免除或者减轻己方责任、加重对方责任、限制或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。



密室逃脱虽欢乐，安全底线需严守。在剧本杀、密室逃脱等新潮、刺激的娱乐活动中，游戏参与者应充分评估游戏风险，选择适合自身身体状况和心理承受能力的游戏主题，在参与游戏前应充分了解游戏过程中的危险及注意事项，并听从工作人员的指导，以免游戏过程中发生意外。



密室经营者也应该做好安全管理，为消费者打造更加舒心、安全的游戏体验。一方面制定的协议书需公平、合理、合法，厘清各方的权利与义务。并在游戏开始前，对游戏玩家进行必要的安全教育和风险防范指导；另一方面应对工作人员进行安全事项培训，定期检查、维修场内设施设备，并在容易发生危险的地方放置警示标语及防护用具。